Home-theater-designers
Semua orang kadang-kadang mengacau. Cuba sebisa mungkin, tidak ada yang sempurna. Apabila anda membuat kesalahan yang menyakitkan orang lain, adalah wajar untuk meminta maaf.
Walaupun anda sering perlu meminta maaf secara peribadi, ada kalanya anda lebih suka atau harus mengatakan bahawa anda minta maaf melalui e-mel. Mari lihat cara meminta maaf secara profesional dalam e-mel untuk membantu anda memanfaatkan keadaan ini dengan sebaik-baiknya.
Tiga Bahan E-mel Permintaan Maaf yang Betul
Kredit Gambar: sandphin / Flickr
Walaupun tidak ada corak universal, standard permintaan maaf yang diterima umum merangkumi tiga bahagian:
- Mengakui bahawa anda melakukan sesuatu yang salah.
- Rasa menyesal atas tindakan dan keberadaan anda berempati untuk memahami bagaimana mereka menyakiti orang lain.
- Pemulihan , di mana anda membuat keadaan dengan betul.
Kami akan melihat ketiga-tiga elemen ini semasa kami meneliti cara meminta maaf dalam e-mel.
Cara Membuka E-mel Permintaan Maaf
Sebelum anda mula membuat permintaan maaf yang sebenar, anda harus menghubungi orang yang anda tulis. Ini akan sangat berbeza bergantung kepada hubungan anda dengan orang tersebut.
Mari kita anggap bahawa anda telah melakukan kesalahan dalam situasi profesional dan anda perlu menghantar e-mel permintaan maaf kepada atasan anda. Sebagai contoh, kami akan mengatakan bahawa anda gagal menyelesaikan tugas kritikal tepat pada waktunya, yang melambatkan projek untuk orang lain.
Berkaitan: Elakkan Kesalahan Ini untuk Komunikasi E-mel dan Teks yang Lebih Baik
Dalam kes ini, ucapan yang sesuai adalah 'Dear [Name],'. Sekiranya anda meminta maaf kepada rakan, sesuatu seperti 'Hai [Nama]' atau 'Hello [Nama]' akan lebih sesuai.
Jangan lupa tentang tajuk tajuk e-mel permintaan maaf. Setelah anda membuat kesalahan terhadap seseorang, mereka mungkin tidak akan senang melihat e-mel dari anda.
Menempatkan sesuatu seperti 'Tolong Terima Permintaan Maaf' atau 'Saya Mohon Maaf' pada baris subjek adalah cara yang baik untuk menjelaskannya dari awal untuk apa mesej anda. Jangan cuba menjadi pandai dengan menggunakan akronim e-mel; simpan terus dengan mudah supaya mereka tahu apa isi mesej anda.
Mengakui Kesalahan Anda
Kredit Imej: stevanovicigor / Depositphotos
Sekarang setelah anda selesai, sudah tiba masanya untuk bahagian pertama permintaan maaf. Di sini anda perlu mengenal pasti masalah yang berlaku dengan jelas. Memiliki apa yang anda buat; jangan cuba menangkis kesalahan orang lain atau membuat alasan untuk apa yang berlaku.
Berikut adalah contoh apa yang tidak boleh dibuat dalam e-mel permintaan maaf anda:
Walaupun saya tahu bahawa saya terlepas tarikh akhir yang penting, itu sebenarnya bukan salah saya. Saya bekerja dengan Paul dalam projek ini, dan dia membuang banyak masa saya dengan bertanya kepada saya banyak soalan yang tidak berkaitan. Komputer saya juga membeku sepanjang minggu dan IT belum dapat melihatnya. Jadi ini bukan kerana saya.
2 permainan pemain di komputer yang berbeza
Walaupun perkara di atas benar, ia tidak boleh meminta maaf. Bahagian ini perlu mengakui tanggungjawab anda dalam kesalahan tersebut.
Perkara seperti ini jauh lebih baik:
Saya sedar bahawa saya telah melewati tarikh akhir yang penting. Projek ini sangat penting bagi jabatan kami, dan anda mempercayai saya untuk menyelesaikannya tepat pada masanya. Saya tahu bahawa kegagalan saya untuk menyelesaikan tugas ini tepat pada waktunya telah melambatkan penyiapan projek. Ini menunjukkan buruknya prestasi pasukan kami, dan saya minta maaf kerana itu.
Di sini anda telah dengan jelas menunjukkan kesalahan yang anda buat, tanpa cuba meremehkan atau memesongkannya. Ini adalah bahagian meminta maaf yang sering dilupakan hari ini.
Menyatakan Penyesalan atas Apa yang Anda Lakukan
Sekarang setelah anda menyatakan kesalahan anda dengan jelas, anda perlu menunjukkan pengingkaran atas apa yang berlaku. Perlu diingat bahawa apa yang anda lakukan, sekurang-kurangnya, menyebabkan rasa sakit, kecewa, dan emosi negatif yang lain kepada orang lain. Dalam suasana profesional, itu mungkin juga menyebabkan mereka membuang masa, wang, atau menghadapi masalah dengan atasan mereka.
Jelaskan bahawa anda merasa menyesal dengan keadaan tersebut. Cuba pasangkan diri anda dan fahami bagaimana tindakan anda menyebabkan mereka merasa. Jangan tawarkan penjelasan mengenai tingkah laku anda di sini, atau katakan bahawa anda 'menyesal mereka merasa begitu' mengenai apa yang anda lakukan.
Maksud maaf adalah untuk memperbaiki hubungan yang patah, bukan untuk membuktikan bahawa anda benar selama ini.
Berikut adalah contoh cara membuat bahagian permintaan maaf ini:
Saya ingin meminta maaf dengan tulus kerana saya tidak memenuhi tanggungjawab saya dan menyelesaikan tugas yang anda percayakan tepat pada waktunya. Tidak ada alasan untuk kegagalan ini. Saya tidak suka mengetahui bahawa saya mengecewakan pasukan saya, dan merasa teruk kerana ini menyebabkan anda malu ketika bertemu dengan pelanggan.
Menyatakan empati memberi keaslian atas permintaan maaf anda. Ini membantu anda melupakan perspektif anda sebentar dan melihat apa yang sedang dihadapi oleh orang lain.
mbr atau gpt untuk windows 10
Memperbaiki Kesalahan Anda
Kata-kata itu penting, tetapi tindakan lebih berat. Untuk menunjukkan bahawa anda bermaksud apa yang anda katakan, adalah mustahak untuk memperbaiki. Mengambil tindakan akan membuat keadaan betul (jika mungkin), atau menunjukkan bahawa anda akan melakukan yang terbaik untuk tidak membuat kesalahan yang sama lagi.
Meneruskan contoh kehilangan tarikh akhir, perkara seperti ini boleh menjadi bahagian pemulihan e-mel permintaan maaf:
Pada masa akan datang, untuk mengelakkan tarikh akhir yang hilang, saya akan bercakap dengan anda terlebih dahulu sekiranya saya bimbang bahawa saya tidak dapat menyelesaikan sesuatu tepat pada waktunya. Saya akan lebih menyedari berapa banyak masa yang diperlukan oleh projek-projek kritikal, dan saya bersedia meluangkan masa tambahan di luar pejabat untuk memastikan ia selesai. Ini tidak akan berlaku lagi.
Dalam beberapa keadaan, anda mungkin tidak tahu apa yang harus ditawarkan untuk menebus tingkah laku anda. Sekiranya demikian, anda boleh bertanya 'Apa yang boleh saya lakukan untuk memperbaikinya?'
Yang paling penting adalah menunjukkan bagaimana anda akan bertindak berbeza pada masa akan datang untuk mengelakkan masalah yang sama tidak berulang.
Cara Menutup E-mel Permintaan Maaf
Sekarang anda hanya perlu membungkus mesej. Ini agak mudah, tetapi pastikan anda mengekalkan nada yang sesuai. Anda harus berterima kasih kepada penerima kerana membaca mesej permintaan maaf anda dan mengucapkan selamat.
Baca lebih lanjut: Kaedah Terbaik untuk Menamatkan E-mel Secara Profesional
Anda juga boleh menjemput mereka untuk membincangkan apa yang anda katakan lebih lanjut. Ini menunjukkan bahawa anda ikhlas dan terbuka untuk dialog tambahan.
Inilah salah satu cara untuk menutup e-mel permintaan maaf profesional anda:
Terima kasih kerana membaca ini. Sekiranya ada perkara yang ingin anda bincangkan lebih lanjut, sila hubungi saya supaya kami dapat mengatasinya.
Yang benar, [Nama anda]
cara memeriksa pelanggan anda di youtube
Sekiranya anda tidak mahu menggunakan 'Ikhlas,' penutup rasmi lain seperti 'Salam' juga akan berfungsi. Anda tidak perlu mengatakan 'Dengan permintaan maaf' atau yang seumpamanya, kerana anda telah menghabiskan keseluruhan e-mel dengan meminta maaf.
Adakah E-mel adalah Medium yang tepat untuk meminta maaf?
Kami telah mengetahui cara meminta maaf secara profesional melalui e-mel. Tetapi sebelum anda mula menulis mesej anda, anda harus mempertimbangkan sama ada e-mel adalah media yang tepat untuk meminta maaf.
E-mel pasti mempunyai faedah ketika meminta maaf. Kerana tidak ada kekangan masa, anda dapat menyusun pemikiran anda dengan cara yang jelas dan langsung. Sekiranya permintaan maaf cepat teratur, menghantar e-mel membolehkan anda menghubungi mereka dalam masa yang singkat jika bertemu secara peribadi bukan pilihan. Dan tidak seperti permintaan maaf secara peribadi, anda tidak perlu bersikap spontan dan bertindak balas terhadap apa yang orang lain katakan.
Tetapi tidak semuanya baik. E-mel kurang peribadi daripada permintaan maaf secara peribadi (atau panggilan telefon). Bergantung pada persediaan syarikat anda, menghantar e-mel mungkin akan menjadi penakut jika muncul secara langsung. Jangan bersembunyi di belakang skrin ketika anda perlu meminta maaf atas sesuatu.
E-mel Minta Maaf untuk Mengatasi Kesalahan
Meminta maaf dengan betul adalah kemahiran hidup yang berharga. Tidak semua orang tahu bagaimana melakukannya, dan permintaan maaf yang buruk dapat membuat orang lain merasa lebih kecewa daripada sebelumnya. Gunakan panduan asas ini mengenai cara meminta maaf dalam e-mel dan anda akan menuju ke hubungan yang diperbaiki.
Perlu diingat bahawa tujuan utama permintaan maaf adalah untuk membina semula kepercayaan yang rosak. Anda telah melakukan sesuatu yang salah, dan tiga langkah utama di atas adalah bagaimana anda mengatasinya dan membetulkannya. Jangan membuat permintaan maaf tentang anda.
Kredit Gambar: nito / Shutterstock
Berkongsi Berkongsi Tweet E-mel 5 Cara Menulis E-mel Profesional yang Menjimatkan Masa dan UsahaIni adalah kemahiran untuk mengetahui cara menulis e-mel profesional yang menjimatkan masa dan mendapat balasan. Biarkan templat e-mel ini membantu anda.
Baca Seterusnya Topik-topik yang berkaitan- Produktiviti
- Petua Menulis
- Petua E-mel
- Etika Dalam Talian
- Kerja Jauh
- Rangkaian Profesional
Ben adalah Timbalan Editor dan Pengurus Onboarding di MakeUseOf. Dia meninggalkan pekerjaan IT untuk menulis sepenuh masa pada tahun 2016 dan tidak pernah melihat ke belakang. Dia telah merangkumi tutorial teknologi, cadangan permainan video, dan lebih banyak lagi sebagai penulis profesional selama lebih dari tujuh tahun.
Lagi Dari Ben StegnerLanggan buletin kami
Sertailah buletin kami untuk mendapatkan petua, ulasan, ebook percuma, dan tawaran eksklusif!
Klik di sini untuk melanggan