Home-theater-designers
cara membuat kolaj foto di facebook
Kenaikan suhu bermaksud waktu percutian bagi banyak orang di seluruh dunia dan saya tidak berbeza. Baru minggu lalu saya membawa isteri saya ke sebuah resort mewah di California untuk meraikan ulang tahunnya. Ini adalah harta benda yang menakjubkan yang telah kita buka dan buka sejak dibuka pada tahun 2002. Seni bina gaya misi, pemandangan laut dan ladang organik yang menanam banyak makanan yang disajikan di lokasi hanya mula menggambarkan tarikannya. Akses mudah dengan kereta, oleh itu tiada jalan di LAX, cuaca musim panas yang sejuk dan akses ke beberapa kilang wain terbaik di dunia hanya menjadikan cadangan nilai lebih menggoda. Setibanya di sana - dan terima kasih kepada salah satu daripada beberapa faedah yang berguna kerana memiliki Kad American Express Platinum - saya dan isteri dinaik taraf ke bilik yang sangat besar dengan pemandangan laut dan kemudahan buah segar. Perkara-perkara benar-benar menantikan percutian hujung minggu yang panjang ini.
Saya dan isteri saya tidak tinggal di resort ini selama hampir dua tahun walaupun keadaannya terbalik, kerana secara fizikalnya harta tanah adalah lima bintang. Tidak ada yang membantahnya ketika melihat harta tanah - tetapi perkhidmatannya adalah cerita lain. Oh, perkhidmatan ini adalah satu tragedi sehingga anda mahu INGIN menjadi lebih baik. Lebih dari satu Angelino yang pahit telah menyebut bagaimana anda boleh duduk di tepi kolam renang dan menunggu satu jam atau lebih lama untuk meminta seseorang bertanya kepada anda sama ada anda mahukan minuman buah atau menu makan tengah hari. Malangnya, dalam kemelesetan yang mendalam sekarang, terdapat lebih sedikit kakitangan untuk memenuhi permintaan para tetamu yang semakin memerlukan. Semasa diminta untuk New York Times pada hari Ahad makan siang pada jam 11:30, saya bukan sahaja diberitahu oleh tuan rumah berusia 16 tahun bahawa 'Kami keluar,' dia juga memberitahu saya 'Brunch sudah berakhir' ketika dia menyerahkan menu makan tengah hari / makan malam kepada saya . Makan tengah hari belum berakhir, juga tidak ada surat khabar. Dia tidak akan mendapatkannya kerana dia malas, salah mengurus dan tidak peduli atau memahami pengguna mewah kecuali dia dapat berkomunikasi dengan mereka melalui SMS. Saya dan isteri mula marah lagi kerana kami menyedari alasan mengapa kami tidak kembali ke hotel ini dan merasa bodoh.
Kami mengakhiri penginapan biasa-biasa kami sehari lebih awal dan setelah memeriksa, bil kami telah dikeluarkan sebanyak 11 peratus untuk hotel. Mereka tidak dapat memberikan kredit untuk makan tengah hari dan beberapa butiran kecil yang lain. Mereka meminta maaf dan nampaknya benar-benar mahu kami kembali lagi tetapi setelah melihat lebih dekat bil yang mereka kenakan $ 21 untuk panggilan telefon selama 11 minit (tidak ada liputan sel di sana untuk sesiapa sahaja yang mempunyai perkhidmatan di luar AT&T), serta $ 8 untuk salah satu botol Diet Coke bersaiz mini bar kecil. Saya mempunyai empat daripadanya semasa saya tinggal. Dengan segala penghargaan kepada hotel, ketika kami mendaftar keluar - mereka mengeluarkan panggilan telefon dan zingers kecil lain dari bil saya - tetapi banyak kerosakan telah dilakukan. Tidak ada yang suka dipermainkan dan saya merasa seperti itu. Di perjalanan pulang, saya mula memikirkan bagaimana nikel dan peredupan ini memasuki perniagaan teater rumah dan betapa beracunnya untuk mencegah pengguna daripada kembali untuk mendapatkan peralatan AV yang lebih tinggi dan berharga tinggi untuk pelantar mereka.
Terdapat satu syarikat pelayan media terkemuka yang benar-benar dominan hari ini menjual pelayan media definisi standard yang sangat tinggi harganya. Mereka mempunyai keberanian untuk mengenakan bayaran $ 1,000 untuk cakera keras 1 Terabyte untuk simpanan bagi pelanggan yang mempunyai pemacu yang gagal. Malah orang yang sangat kaya tahu bahawa cakera keras tidak berharga $ 1.000 - harganya lebih tinggi seperti $ 150 dan mereka dilupuskan. Bagaimana jika pelayan media berharga $ 9,000 dan bukannya $ 8,000 dan ia dilengkapi dengan jaminan cakera keras 10 tahun? Penjual dapat menjual dengan kenyataan bahawa pelayan media mewah ini dilengkapi dengan sokongan yang harus ditawarkan oleh semua syarikat komputer tetapi tidak. Tetapi tidak, mereka memilih untuk menggiling pengguna mereka yang sangat kaya, dan banyak jenis pengguna ini tidak menyukainya. Mercedes Benz membuat kesilapan serupa hari ini dengan menarik jaminan empat tahun mereka untuk liputan dua tahun yang tidak membuat anda mendapat walaupun pajakan terpilih MB Credit terpendek. BMW membuat isu utama jaminan empat tahun mereka dengan Lexus dan Acura tertawa kepada bank ketika pengguna menukar kesetiaan di pasar kereta. Satu perkara mengenai ekonomi yang buruk ini adalah bahawa beberapa syarikat bertindak sangat rabun, yang memberikan peluang pangsa pasar yang luar biasa untuk dimiliki oleh syarikat-syarikat yang berfikir maju.
Bagaimana Peniaga Herman Miller Melakukan Perkhidmatan Pelanggan dengan Betul
Baru-baru ini, bahagian dalam rumah saya dicat semula. Sebilangan besar dinding bawah tergores setelah membina lebih dari selusin Golden Retrievers (sebagai sebahagian daripada pekerjaan isteri dan amal saya). Setelah pergi, pelukis saya menunjukkan bahawa Kerusi Herman Miller Aeron saya meludah bahagian di lantai dan kelihatan pecah dengan bersemangat - yang jelas. Mereka meminta maaf tanpa henti, tetapi saya menyalahkan 10 pound tambahan yang saya peroleh dalam dua tahun kebelakangan ini (pasca komen gemuk di bawah) dan dengan cepat memanggil peruncit tempat saya membeli kerusi itu - Jules Seltzer di Beverly Boulevard di Hollywood Barat.
Orang-orang Jules Seltzer ingin mengetahui setiap butiran mengenai kerusi itu termasuk sebilangan tarikh, nombor dan kod yang tersembunyi di kerusi. Setelah mendapat semua maklumat yang mereka perlukan - mereka memberi tahu saya bahawa kerusi $ 900 itu mempunyai jaminan 12 tahun yang hebat dan bahagian saya dipesan. Mereka akan memanggil dalam seminggu untuk mengatur seseorang datang ke rumah saya tanpa sebarang kos dan memperbaiki kerusi.
Saya terpesona. Kos panggilan rumah sahaja adalah $ 75 ke atas dan melebihi kos alat ganti dan penghantaran alat ganti. Kerana perkhidmatan dan sokongan hebat ini - saya adalah pelanggan yang benar-benar setia. Kali berikutnya saya memerlukan lebih banyak perabot pejabat (dan mereka mempunyai barang-barang yang sangat bagus) saya akan pergi ke Jules Seltzer dan kemungkinan tidak ada di tempat lain. Mereka hanya memperoleh kesetiaan saya.
Perniagaan teater rumah sudah lama melewati perbandingan audiophile Krell berbanding Mark Levinson dari tahun 1990-an. Perniagaan elektronik pengguna kelas atas bersaing hari ini secara langsung dengan barang mewah lain seperti perjalanan, kereta, fesyen dan banyak lagi. Orang yang mempunyai wang hari ini tahu bahawa mereka dapat membelanjakannya untuk apa sahaja yang mereka mahukan dan mengharapkan lebih banyak perkhidmatan, lebih banyak barang, dan lebih banyak peningkatan - semuanya dengan wang yang lebih sedikit. Ini adalah cara ekonomi baru dan kemungkinan akan menjadi bagaimana ia bertahan selama bertahun-tahun yang akan datang. Dengan masalah sambungan HDMI, sentiasa mengubah kemas kini firmware dan sakit kepala lain yang berkaitan dengan sistem teater rumah masa kini - bagaimana jika pemasang utama membeli selusin salinan filem Blu-ray baru yang bagus dan membawanya bersama dengan busur dan kad kecil dilekatkan pada cakera sehingga apabila pelanggan pulang ke rumah mereka mendapat hadiah yang tidak dijangka dari pemasang AV mereka. 'Ini salinan (isi nama filem) di Blu-ray. Saya fikir anda akan menyukainya - khususnya bab 7 di mana anda akan melihat projektor anda bersinar. Terima kasih sekali lagi untuk perniagaan anda. ' Mr Rich Client akan mengingati sikap baik yang kecil tetapi tidak dijangka ini dan dia akan memberitahu rakan-rakannya yang kaya.
saya mahu mencari doppelganger saya
Maklumat terperinci inilah yang memperoleh dan mengekalkan pelanggan terbaik, paling tinggi. Hari ini mereka dapat menuntut lebih banyak nilai, lebih banyak perkhidmatan dengan lebih sedikit wang. Costco dan Wal-Mart dapat melakukan harga dengan lebih baik daripada peruncit khusus di planet ini, yang sangat berpatutan apabila anda membeli 24 paket tuala kertas - tetapi ketika datang ke teater rumah anda, orang yang mempunyai wang mahukan yang mudah - barang baik dan perkhidmatan yang penuh perhatian. Berita baiknya adalah bahawa mereka tidak begitu sukar untuk disampaikan.