Cara Mendapatkan Bayaran Balik dari iTunes & Mac atau App Store iPhone

Sama ada anda menggunakan iPhone, iPad, atau Mac, Apple mempunyai sistem mudah dan mudah untuk meminta bayaran balik atau mengembalikan barang yang tidak anda mahukan.

Ini mungkin berupa muzik yang dibeli dari iTunes (terutamanya jika anda melihatnya di Apple Music) hingga permainan, aplikasi, iBook, dan bahkan beberapa perkhidmatan Apple.

Inilah cara untuk mendapatkan bayaran balik dari Mac atau iTunes App Store dengan cara termudah.

bandingkan 2 fail di notepad ++

Fahami Dasar Bayaran Balik Apple

Sebelum kita memulakan proses pengembalian wang, anda perlu memahami keadaan apa yang memberi anda pengembalian dana. Anda tidak boleh membeli aplikasi, menggunakannya untuk projek anda, dan kemudian mengembalikannya. Terdapat peraturan dan anda telah bersetuju dengan beberapa klausa EULA, sama ada anda tahu atau tidak.

Perkara yang perlu diingat:

Sekiranya anda membeli aplikasi dan ia akan diskaun atau harganya dikurangkan, anda tidak boleh dapatkan bayaran balik agar sepadan dengan harga baru.
Sekiranya produk tidak tersedia berikutan transaksi tetapi sebelum memuat turun, satu-satunya ubat adalah pengembalian wang.
Sekiranya masalah teknikal menghalang atau melambatkan penghantaran produk anda secara tidak munasabah, anda boleh cuba mendapatkan penggantian atau pengembalian harga yang telah dibayar, seperti yang ditentukan oleh Apple.
Pembelian atau langganan dalam aplikasi berbayar adalah tidak boleh dikembalikan .
Langganan iTunes Match adalah tidak boleh dikembalikan (kecuali seperti yang disyaratkan oleh undang-undang yang berlaku), dan akan diperbaharui secara automatik untuk jangka waktu satu tahun hingga Anda membatalkannya.

Apabila Bayaran Balik Berlaku:

Pengguna di UK dan negara EU tertentu yang lain mempunyai polisi pembayaran balik 14 Hari App Store 'Tanpa Pertanyaan'.
Sekiranya barang telah dibeli secara tidak sengaja dengan sistem pesanan 1-Klik Apple.
Sekiranya item dibeli oleh anda anak tanpa pengetahuan anda (tetapi anda mesti membuktikannya entah bagaimana). Ingat, untuk mengelakkan ini, lebih baik mengunci kebenaran pembelian dalam aplikasi.
Anda membeli aplikasi dengan akaun iTunes yang salah.
Anda membeli aplikasi yang salah semasa memilih antara beberapa aplikasi dengan nama yang serupa.
Anda membeli versi yang salah aplikasi; contohnya, membeli versi iPhone aplikasi dan bukannya versi iPadnya.
Item tidak berfungsi seperti yang diiklankan. Ya, ini boleh berlaku, seperti ketika pembangun menarik beberapa muslihat untuk mengelakkan ulasan buruk.

Ringkasnya, selagi anda berkelakuan terhormat, anda harus mengembalikan wang anda. Sekiranya anda cuba mendapatkan aplikasi berbayar secara percuma, ini tidak akan dapat dilakukan melalui pembayaran balik.

Satu Laman untuk Mengembalikan Semuanya

Sebagai pengguna Apple, iTunes App Store untuk iOS dan Mac App Store untuk OS X sangat membantu. Semua aplikasi dan permainan yang mungkin anda inginkan disaring dengan selamat, dan anda tidak perlu membuat akaun yang berbeza atau membayar dengan kaedah yang berbeza. Semuanya terpusat - salah satu faedah apabila anda membeli ekosistem, bukan alat.

Jadi berita baiknya ialah sama ada anda meminta bayaran balik untuk aplikasi di iOS atau OS X, anda perlu menuju ke tempat yang sama ( reportaproblem.apple.com ) dan ikuti prosedur yang sama. Jangan ragu untuk menggunakan desktop atau penyemak imbas mudah alih untuk melakukan ini, kerana semuanya berfungsi dengan cara yang sama.

Walaupun ada kaedah untuk meminta pengembalian melalui Mac App Store, lebih baik menggunakan laman web dalam talian khusus kerana di situlah kedai Mac akan membawa anda. Seperti yang kami nyatakan di atas, laman web yang satu ini berfungsi untuk iOS dan OS X, jadi tidak ada alasan untuk mencuba yang lain.

2. Pilih Kategori untuk Pembelian Anda

Laporkan Masalah menunjukkan semua pembelian dan muat turun terbaru anda di semua peranti Apple anda. Oleh itu, jika anda mendapat banyak barang, kategori 'Semua' akan menjadi luar biasa. Sebagai gantinya, untuk memudahkan mencari item yang ingin dikembalikan, pilih salah satu kategori: Muzik, Filem, Program TV, Aplikasi dan Buku.

3. Cari Item & Klik 'Laporkan Masalah'

Cukup jelas, bukan?

4. Klik 'Pilih Masalah' & Huraikan

Seperti yang anda lihat, anda mempunyai beberapa pilihan yang berbeza di sini:

Saya tidak membenarkan pembelian ini
Tidak bermaksud membeli barang ini
Bermakna untuk membeli barang yang berbeza
Item tidak dimuat turun atau tidak dijumpai
Item tidak akan dipasang atau dimuat turun secara perlahan
Item dibuka tetapi tidak berfungsi seperti yang diharapkan
Masalah tidak disenaraikan di sini

Pilih yang paling sesuai dengan keadaan anda, dan kemudian di kotak, terangkan apa masalahnya dan mengapa anda mahukan bayaran balik.

mengapa telefon saya tidak dihidupkan

Langkah ini penting! Sekiranya aplikasi anda tidak diluluskan terlebih dahulu untuk pengembalian dana, Apple menyemak keterangan ini untuk memutuskan sama ada anda harus mendapat bayaran balik atau tidak.

5. Klik 'Hantar'

Sebaik sahaja anda mengklik butang Kirim, anda akan mendapat salah satu daripada dua mesej:

Bayaran balik dikeluarkan: Jelas, ini bermaksud kaedah pembayaran anda telah dikembalikan untuk proses ini. Anda harus mendapat makluman yang sewajarnya, bersama dengan e-mel dari Apple.
Kaedah pembayaran anda akan diberikan pengembalian dana untuk pembelian ini: Ini bermaksud Sokongan Apple akan menyemak permintaan anda untuk mendapatkan bayaran balik sebelum menyetujuinya. Kemungkinan anda akan mendapatkannya dalam 5-7 hari bekerja. Dalam beberapa kes, Sokongan Apple mungkin menindaklanjuti dengan lebih banyak pertanyaan untuk menjelaskan keadaan, kadang-kadang bahkan mengulangi pembangun aplikasi.

6. Kaji Permintaan Anda (Pilihan)

Sekiranya anda belum mendengarnya, anda boleh melawat semula reportaproblem.apple.com dan log masuk untuk melihat status permintaan bayaran balik anda. Sekiranya Apple mengusahakannya, anda akan melihat 'Tertunda' dan bukannya 'Laporkan Masalah' di butang.

Adakah Anda Berjaya Mendapat Bayaran Balik?

Saya mencuba dua aplikasi untuk proses pengembalian dana, di mana yang lama (BetterChat for WhatsApp) dikembalikan serta-merta, sementara pembelian yang lebih baru (Game of Quotes) masih belum selesai. Secara keseluruhan, prosesnya berjalan lancar dan mudah - seperti mendapatkan bayaran balik di Android Play Store.

Adakah anda berjaya mengembalikan aplikasi, lagu atau filem yang dimuat turun, atau e-book di iOS atau Mac App Store? Seperti apa pengalaman anda?

Kredit Gambar: pertukaran tangan oleh siiixth melalui Shutterstock

cara menambah nota kaki gaya chicago dalam perkataan

Berkongsi Berkongsi Tweet E-mel Canon vs Nikon: Jenama Kamera mana yang lebih baik?

Canon dan Nikon adalah dua nama terbesar dalam industri kamera. Tetapi jenama mana yang menawarkan barisan kamera dan lensa yang lebih baik?

Baca Seterusnya Topik-topik yang berkaitan

Mac
iPhone
kedai iTunes
Petua Membeli
Kedai Aplikasi Mac

Mengenai Pengarang Mihir Patkar(1267 Artikel Diterbitkan)

Mihir Patkar telah menulis mengenai teknologi dan produktiviti selama lebih dari 14 tahun di beberapa penerbitan media teratas di seluruh dunia. Dia mempunyai latar belakang akademik dalam bidang kewartawanan.

Lagi Dari Mihir Patkar

Langgan buletin kami

Sertailah buletin kami untuk mendapatkan petua, ulasan, ebook percuma, dan tawaran eksklusif!

Klik di sini untuk melanggan