Home-theater-designers
RadioShack, rantai elektronik mall-staple, mengajukan kebangkrutan bab 11 minggu lalu dan tidak lama lagi akan dikeluarkan dari NYSE, walaupun mendapat pinjaman pada September lalu yang membuat peruncit terus bertahan. Ini bukan langkah yang tidak disangka-sangka, kerana rantai ikonik telah bertahun-tahun berjuang untuk menyesuaikan diri dengan pasaran elektronik yang selalu berubah dan saling bersaing dengan pesaing baru, mulai dari Apple Store hingga peruncit kotak besar seperti Walmart dan Target hingga peruncit dalam talian dan penjual gudang . Dalam dunia sukan, liga fantasi membolehkan kita bertindak seperti pengurus besar dan / atau pemilik francais. Saya tidak dapat tidak membayangkan apa yang akan saya lakukan untuk mencipta semula RadioShack. Sebut saja permainan 'CEO fantasi', jika anda mahu, dan saya mendorong anda untuk bermain di bahagian Komen juga.
Sekiranya RadioShack gagal sepenuhnya (fikirkan bab tujuh), akan menjadi satu lagi batu nisan AV untuk ditambahkan ke kuburan yang merangkumi Circuit City, The Good Guys, Tweeter, Ultimate Electronics, dan banyak peniaga bebas. Tetapi saya tidak fikir syarikat-syarikat ini perlu gagal. Perniagaan elektronik berkembang pesat di banyak sektor kerana penumpuan menjadi kenyataan seharian, khususnya bagi Millennials yang nampaknya melakukan segala-galanya di telefon mereka. Syarikat AV khusus memerlukan saluran lain untuk menjual peralatan yang berkualiti (pilihan kata-kata dengan teliti di sana), kerana Magnolia / Best Buy hanya dapat menjual begitu banyak baris dengan berjaya.
Oleh itu, apabila saya mendapat panggilan untuk menjadi CEO RadioShack yang baru, inilah rancangan saya untuk menyelamatkan syarikat:
1. Tukar nama dan ubah rupa. RadioShack dikaitkan dengan penjualan peralatan yang dipersoalkan seperti komputer TRS-80, kereta kawalan jauh yang tidak kemas, dan bateri yang murah. Nama baru untuk syarikat memungkinkan perubahan persembahan kepada pelanggan yang lebih berorientasikan masa depan. Mengubah rupa kedai akan merangkumi penampilan yang lebih lapang, cerah, futuristik, bersih. Saya ingin mengupah seorang arkitek seperti yang bertanggungjawab mencipta 'bahasa reka bentuk' untuk peruncit butik James Pearse (ditunjukkan di sebelah kanan). Orang percaya apa yang mereka lihat, dan apa yang mereka lihat di RadioShack hari ini adalah kekacauan sekolah lama - tidak lebih seperti peruncit yang tercerahkan dalam kategori lain.
2. Jual lebih sedikit produk dalam model baik-lebih baik-terbaik. Ini adalah Steve Jobs 101, dan juga telah dilakukan dengan mahir di sebuah kedai kanak-kanak yang disebut Tergamam . Giggle menjual buaian, tetapi tidak terlalu banyak. Hanya baik-lebih baik-terbaik. Mereka melakukan perkara yang sama dengan kereta sorong dan sebagainya. Apple Store mengikuti model yang sama. Saya mencadangkan RadioShack baru akan melakukan perkara yang sama. Jual TV Ultra HD, tetapi hanya yang terbaik sepanjang tahun dari segi nilai dan prestasi. Sama dengan pembesar suara, bar suara, alat kawalan jauh, pelayan media, telefon bimbit dan sebagainya. Membeli produk utama dalam jumlah yang lebih besar mungkin dapat meningkatkan keuntungan, dan ini memudahkan latihan.
3. Mengautomasikan perniagaan alat ganti yang ada. Menjual bateri, interkoneksi, dan alat ganti AV menguntungkan, tetapi harta tanah terlalu banyak diberikan kepada bahagian perniagaan ini di kedai RadioShack semasa. Saya mencadangkan untuk membuat sistem di mana lebih banyak bahagian disimpan di kedai tetapi belanja untuknya dilakukan melalui sistem skrin sentuh yang mengeluarkan bahagian yang diperlukan kepada pelanggan mengikut kehendaknya.
4. Menggaji jurujual yang ditugaskan. Memecat jurujual yang ditugaskan adalah kejatuhan Circuit City pada zaman dahulu. Di lantai RadioShack baru, akan ada jurujual terlatih yang ingin membuat penjualan, bukan hanya menerima pesanan. Tunjukkan bagaimana pengurus dan jurujual teratas dapat menghasilkan enam angka yang menjual gear AV, telefon, alat ganti, bateri, dan seterusnya. Ia dapat dilakukan dan akan mewujudkan kedai yang lebih bersemangat, menarik, berpendidikan, dan profesional yang akan meningkatkan penjualan. Galakan kedai, jurujual, dan pengurus terlaris dengan bonus, perjalanan, dan barang-barang lain.
5. Jadikan pendidikan sebagai keutamaan. Tubuhkan kampus gaya universiti di mana kakitangan boleh pergi dan belajar, mendapatkan waktu yang sesuai dengan peralatan yang akan dijual oleh kedai, atau mungkin bekerjasama dengan universiti dalam talian untuk program ini. Berikan akreditasi jurujual untuk mengetahui semua mengenai kategori produk. Ulangi ini setiap beberapa tahun untuk memastikan mereka mengikuti perkembangan terkini dan berasa seronok dengan kemahiran mereka. Tawarkan sesi pembelajaran di kedai untuk produk baru. Tawarkan sesi pendidikan dalam talian supaya jurujual adalah pakar, bukan kerani. Pertandingan ini menjual 'kotak besar' atau TV di sebelah palet kertas tandas. RadioShack baru harus bertujuan untuk menjadi syarikat yang dikendalikan dengan pakar yang berpendidikan. Syarikat-syarikat yang akan diwakili di kedai harus membayar kos ini, sekurang-kurangnya sebahagiannya.
6. Jual media: muzik, filem, kandungan TV ... Saya tidak peduli apa itu. Sekiranya kandungannya bagus, tunjukkan dan jual. Sekiranya anda berjalan ke kedai, selalu ada persembahan 'wow'. Sesuatu yang bercita-cita tinggi, walaupun anda tidak mempunyai wang (atau kredit) untuk membelinya hari ini. Mainkan muzik baru yang bagus. Strim rancangan TV baru terbaik. Gabungkan tayangan yang menjadikan kedai-kedai kelihatan hebat seperti Giggle atau Apple Stores. Lupakan getaran retro, kerana ia tidak sejuk.
7. Jual perkhidmatan dan pemasangan pakar. Seperti Best Buy dan Magnolia mempunyai pemasang, RadioShack baru harus melakukan perkara yang sama. Latih mereka untuk menentukur TV. Ajar mereka cara memasang pembesar suara, sistem rangkaian, penggera, kamera, pengulang telefon bimbit, sistem satelit, dan banyak lagi. Dengan cara ini, ketika pasaran perumahan kembali, anda benar-benar mendapat semua yang diperlukan oleh seseorang yang ingin menjalani gaya hidup yang berkaitan.
8. Menawarkan pembiayaan yang benar-benar kreatif. Adalah satu perkara untuk menghancurkan seseorang dengan demo AV yang hebat atau menunjukkan kepada mereka komputer yang mereka impikan untuk dimiliki. Perkara lain adalah membuat mereka membelanjakannya. Cari bank yang akan memberikan kredit yang besar sehingga orang dapat membenarkan membawa pulang barang baru mereka yang baru ... pada hari itu.
9. Stokkan apa yang anda jual. Gear laku lebih baik apabila jurujual yang ditugaskan mempunyai peralatan berprestasi tinggi yang menguntungkan dan siap dijual. Apabila AV dapat dijual sebagai pembelian impuls berbanding pesanan khas, ia akan dijual dengan lebih baik. Ini mungkin bermaksud bahawa lebih sedikit produk dapat dijual, tetapi tidak mengapa juga. Sama seperti Giggle (ditunjukkan kanan), stok hanya produk utama.
10. Kitar semula: Tawarkan e-berbasikal percuma (atau murah) kepada sesiapa sahaja yang masuk dan membeli apa sahaja, sama ada sebungkus bateri atau TV Ultra HD bernilai $ 10,000. Menyingkirkan TV CRT yang penuh dengan merkuri dari 20 tahun yang lalu mengatasi bantahan fizikal yang dapat membantu menjual beberapa set TV baru. Lebih-lebih lagi, jika seseorang masuk dengan VCR yang rosak dan ingin mengitar semula, walaupun harganya $ 20 ke kedai, anda akan mengetahui corak pembelian e-mel, nombor telefon, dan (kemungkinan) pelanggan.
11. Buat CRM yang canggih untuk seluruh syarikat. CRM adalah sistem perisian penjualan yang membolehkan anda melacak pelanggan, tawaran, peluang, dan banyak lagi. Hotel teratas memantau pilihan anda dengan sistem seperti ini, begitu juga RadioShack yang baru. Apa yang telah anda beli? Apa yang anda mahu untuk membeli? Di mana awak tinggal? Kategori produk apa yang anda minati? Kategori produk apa yang tidak anda minati? Bolehkah kami menghantar e-mel tawaran istimewa atau jemputan ke acara khas? Maklumat ini adalah emas. Jurujual pro dapat membuat penjualan yang lebih banyak dan lebih baik dengannya. Semakin banyak anda mengetahui tentang pelanggan dan akaun, semakin baik perkhidmatan pelanggan anda.
Saya boleh terus menerus mengenai apa yang harus dilakukan dengan RadioShack, kerana kejatuhan dari rahmat telah mengagumkan bagi saya. Mereka memiliki saluran di pasaran yang boleh menjadi sangat kuat. Terdapat peruncit, hotel, syarikat penerbangan, dan syarikat berfikir maju yang lain menggunakan taktik di atas untuk mencipta pengalaman luar biasa yang membawa pelanggan berulang kali. Mengapa RadioShack yang diciptakan semula tidak dapat menghasilkan prestasi yang sama? Saya rasa mereka boleh.
Sekiranya anda merupakan Ketua Pegawai Eksekutif RadioShack yang baru, apa yang akan anda lakukan kepada syarikat itu untuk menjayakannya? Apa contoh taktik berjaya yang akan anda cadangkan kepada seseorang yang akan mengambil alih syarikat itu? Atau adakah RadioShack hanya perlu melipat dan membiarkan Internet, kotak besar, dan gudang menjual semua elektronik?
Sumber tambahan
• Sekiranya Anda Membuka Kedai Stereo? di HomeTheaterReview.com.
• Bagaimana Anda Memulakan Syarikat AV Baru? di HomeTheaterReview.com.
• RadioShack Memotong Kabel Selepas 94 Tahun, Fail untuk Kemuflisan di Forbes.com.
bagaimana anda masuk ke rangkaian playstation