Home-theater-designers
Pernahkah anda melihat iklan televisyen itu mempromosikan Perkhidmatan bergerak DirecTV ? Mereka menjalankannya sepanjang masa, dengan sombong tentang bagaimana cara paling mudah untuk bergerak adalah memindahkan akaun DirecTV anda. Izinkan saya memberitahu anda, itu adalah tumpukan omong kosong gabungan.
Mengetahui bahawa saya hampir bergerak, saya menghubungi nombor utama DirecTV. Orang yang menelefon dengan pantas mengucapkan terima kasih kerana menjadi pelanggan sejak tahun 1998. Saya menjelaskan tentang bagaimana saya berpindah dari sebuah kondo ke rumah dalam beberapa minggu dan perlu memastikan perkhidmatan saya terus berjalan di kondo sehingga hari saya berpindah- -tetapi juga memerlukan a pinggan dan DVR dipasang di kediaman baru saya. Ini sepertinya permintaan yang cukup mudah bagi saya, tetapi membingungkan bagi perwakilan DirecTV. Pada akhirnya, penyelesaiannya adalah membatalkan akaun lama saya, membuka akaun 'rumah kedua' sekarang, dan memindahkan perkakasan saya. 'Baiklah,' saya berfikir, 'kita menunjukkan ini ke arah yang benar.'
Krew pemasangan DirecTV subkontrak keluar ke rumah baru seperti yang dijadualkan dan memasang pinggan dan penerima. Setelah diperiksa dengan lebih dekat, saya menyedari bahawa mereka memasang DirecTV HR25 (bukan DVR) dan bukannya DirecTV HR24 (DVR). Saya akan menuliskan ini sebagai kesalahan yang jujur, kerana penyelidikan lebih lanjut menunjukkan bahawa pesanan itu adalah untuk HR24 seperti yang dijelaskan. Pemasang khas saya, Simply Home Entertainment, sedang dalam proses membina rak peralatan dan tidak lama lagi akan memprogram sistem Crestron yang luas, jadi saya memerlukan kotak yang betul ASAP. Di sinilah bermulanya masalah. Saya memanggil DirecTV untuk menjelaskan kesalahan itu, dan idea untuk mencuba penggantian bukan DVR dengan DVR yang dipesan dengan betul nampaknya terlalu banyak untuk ditangani oleh perkhidmatan pelanggan DirecTV, oleh itu saya dipindahkan ke bahagian rumah kedua. Lima belas minit setelah penjelasan mengenai masalah saya, fikiran mereka terpesona, dan saya dipindahkan lagi. Mendorong 40 minit ke dalam panggilan, saya mendapat 'penyelia' yang tidak dapat berusaha lebih keras untuk menjelaskan apa yang dia tidak dapat lakukan untuk saya. Dia menambah kerutan tambahan bahawa kita tidak akan dapat menggunakan Genie yang curren di rumah baru (pemasang menghantar e-mel semasa panggilan dan memberitahu saya bahawa ini tidak benar, untungnya). Pada 52 minit panggilan, saya dipindahkan kali kelima kepada 'pengurus' yang akhirnya nampaknya memahami bahawa dia harus pergi 'off script' untuk menyelesaikan masalah. Pada jam 1:22 ke panggilan saya, pengurus mengatakan bahawa dia dapat menghantar saya unit dalam lima hingga tujuh hari. Saya memberitahunya bahawa saya memerlukan unit ini semalaman dan dengan itu saya ditahan. Mimpi ngeri tidak pernah berakhir. Neraka, saya akan membayar FedEx, saya katakan, tetapi mereka tidak dapat melakukannya ... Pada ketika ini, saya menuju ke bumbung rumah baru saya untuk melompat, tetapi ini hanya satu kisah, jadi saya akan kemungkinan hanya patah tulang atau dua.
bagaimana membetulkan windows blue screen of death
DirecTV bukan satu-satunya syarikat yang membuat perkhidmatan pelanggan menyakitkan. Time Warner, yang saya gunakan untuk perkhidmatan Internet di Los Angeles, sama buruknya dengan perkhidmatan pelanggan. Mereka memaksa anda untuk berjalan ke Pusat Khidmat Pelanggan mereka di dekat 10 Freeway di Santa Monica, kerana mereka tidak boleh meminta anda, pelanggan, memindahkan atau menukar perkakasan dengan cara yang bermakna. Modem anda hanya berumur satu bulan, tetapi anda masih perlu mengembalikannya ke Time Warner jika anda bergerak dan mendapatkan modem lain yang serupa dengannya. Ia hanya bodoh.
Pada tahun 2010, bekas editor kami beralih ke AT&T U-ayat untuk perkhidmatan telefon dan TV yang digabungkan, dan ini adalah mimpi buruk 100 peratus. Dia menulis mengenai pengalaman secara meluas di sini di HomeTheaterReview.com. Dia begitu terperinci dalam mengabadikan penderitaannya sehingga seorang eksekutif atasan di AT&T memanggilnya dan berusaha untuk memperbaiki keadaan secara peribadi ke arah penyelesaian yang positif. Pada akhirnya, itu tidak mungkin dilakukan, dan dia kembali ke saluran kabel dan telefon standard.
Terdapat banyak syarikat hari ini yang ingin menjual stesen TV kepada anda a la carte melalui Internet . Saya semakin meningkat dengan idea ini. Syarikat kabel dan penyedia satelit mempunyai kunci monopoli pada pakej TV $ 150 per bulan anda sehingga mereka tidak mahu melepaskannya. Anda akan menganggap bahawa idea pengekalan pelanggan - terutamanya seseorang yang merupakan salah satu pelanggan anda yang paling lama - akan menjadi yang terpenting dalam operasi yang begitu besar, tetapi sayangnya anda salah. Sebilangan besar pengguna muda melihat bil kabel sebagai perbelanjaan yang sama sekali tidak perlu. TV mengalir melalui aplikasi dan dapat ditonton di tablet, telefon, atau komputer. Mereka tidak menggunakan televisyen dengan cara yang sama seperti kita, dan mungkin mereka menginginkan sesuatu ... kerana pemain kabel / satelit utama nampaknya lebih berminat untuk menaklukkan dunia media daripada menjadi cemerlang dalam perniagaan utama mereka. Akhir ranting.
bagaimana untuk mendapatkan snapstreak kembali
Bagaimana interaksi anda dengan penyedia kabel atau satelit anda selama ini? Ceritakan kisah anda di bawah di bahagian Komen.
cara memainkan muzik dari telefon ke kereta usb
Sumber tambahan
Kebangkitan DVR Over-the-Air di HomeTheaterReview.com.
• Lihat kami Halaman kategori Penerima Satelit, Kotak Kabel, dan HD DVR untuk ulasan penuh.