Home-theater-designers
Ibu mertua saya baru-baru ini pindah ke Los Angeles dari Orange County. Sebelum anda meminta maaf yang tulus, saya sangat menyukai ibu mertua saya. Dia pindah untuk membantu menjaga anak saya yang berusia lima tahun selepas sekolah dan lebih dekat dengan keluarga, yang sangat baik. Beberapa minggu yang lalu, anak saya Vincenzo (tidak, kami tidak dapat memilih nama yang lebih Itali untuknya) dan saya menjalankan tugas, termasuk mencuci kereta yang memerlukan masa sekurang-kurangnya 30 minit. Cucian kereta terletak kira-kira satu blok dari satu-satunya Best Buy di mana sahaja yang berdekatan dengan kami, jadi saya mencadangkan kepada Enzo agar kami melihat bahagian DVD dan Blu-ray untuk sebarang filem kanak-kanak baru.
Secara rawak dan luar biasa, kami bertemu dengan Nenek Lola di dalam kedai. Pergi angka. Dia membeli telefon tradisional untuk tempat barunya. Kami berjalan ke bahagian telefon dan mula melihat inventori. Tidak ada 'baju biru' yang dapat dijumpai ketika saya mencari, saya menunggu 10 minit untuk bercakap dengan lelaki itu, hanya untuk mengetahui bahawa dia tidak tahu apa-apa mengenai telefon. Nasib baik, seorang koki profesional juga membeli telefon pada hari itu, dan sepertinya dia telah melakukan penyelidikan sebelum datang ke kedai batu bata seperti Best Buy. Dia menolong kami memilih telefon tanpa wayar yang sangat berpatutan yang sepertinya dapat menjalankan tugas. Baju biru itu kembali ke pesanan teks atau meleret kanan pada Tinder atau apa sahaja.
Lola pergi dengan telefon bimbitnya yang baru, dan kami tidak mempunyai filem - kerana kami tidak dapat menjumpai telefon yang belum kami miliki atau yang tidak $ 25 atau lebih pada UHD Blu-ray Semasa berjalan kaki singkat ke SUV yang sangat bersih, saya tidak henti-henti bertanya-tanya mengapa koki itu tidak hanya membeli telefon di Amazon. Dia jelas telah melakukan penyelidikan dalam talian, dan berkeliling Los Angeles Barat hari ini tidak ada cakewalk, bahkan pada hujung minggu. Secara peribadi, saya masih berbelanja di kedai batu bata dan mortar kerana saya suka melihat dan menyentuh produk, dan saya berusaha untuk menyokong peruncit tempatan. Saya tidak pernah membeli pakaian secara dalam talian, walaupun isteri saya yakin. Saya juga tidak memulangkan barang - tetapi saya faham bahawa orang sering menggunakan kedai batu bata untuk mendapatkan pulangan yang lebih mudah. Itu bukan alasan yang cukup baik untuk menyimpan dan membuka kedai sedemikian.
Jeff Bezos kini dilaporkan adalah orang terkaya di dunia, dengan nilai bersih 12 angka. Amazon memasuki pelbagai jenis perniagaan baru, mulai dari penyediaan rumah pintar hingga pengiriman Makanan Lengkap ke pintu depan anda (ada desas-desus bahawa Amazon juga merancang untuk memasuki perniagaan farmasi). Koleksi gear AV khusus Amazon semakin baik dan lebih baik, dengan menampilkan lebih banyak jenama yang tidak pernah anda impikan akan dijual dalam talian. Mungkin yang paling ketara, di bandar yang semakin meningkat, Amazon dapat dan akan menghantar produk pada hari yang sama terus ke rumah anda. Ini adalah penukar permainan ketika bersaing dengan batu bata. Dengan sebahagian besar barang yang saya beli dalam talian, penghantaran dua hari percuma yang saya dapat dengan langganan Perdana saya cukup baik. Tetapi sesekali, sangat bagus untuk mendapatkan apa yang anda perlukan di sana pada hari yang sama, tanpa perlu ke mana-mana.
Best Buy tentu tidak mati, tetapi syarikat itu sebenarnya tidak memanfaatkan kelebihan terbesarnya: mempunyai rangkaian kedai batu bata dan mortar nasional. Amazon sukar dikalahkan dari segi proposisi nilai secara keseluruhan, tetapi satu perkara yang tidak dapat dicapai oleh kedai AV khas (dan tidak) adalah pengalaman. Seorang peniaga AV dapat menunjukkan kepada anda produk yang tidak anda cari - sesuatu yang anda tidak tahu bahawa anda perlukan atau mahukan dan kini mendapati diri anda suka. Mereka dapat menunjukkan kepada anda kelebihan teknologi OLED daripada LCD anggaran dengan cara yang tidak dapat diterjemahkan dalam piksel pada monitor komputer atau telefon pintar anda.
Di mana Best Buy benar-benar kehilangan kapal itu adalah sumber daya manusia. Circuit City turun ke saluran air ketika pakaian itu menyusun idea untuk memecat jurujual yang ditugaskan. Itu bodoh. Best Buy harus menerapkan sistem di mana kemeja biru dapat menjadi pakar produk, sehingga mendapatkan latihan yang diperlukan untuk meningkat daripada sekadar menjadi pegawai. Kakitangan peringkat tinggi ini harus dibayar sebagai penggantian yang rendah pada penjualan mereka, dan seluruh kedai harus berusaha mencapai tujuan tertentu dalam penjualan, layanan pelanggan, dan kepuasan pelanggan.
Saya bukan peminat terbesar Apple Store, tetapi ia menawarkan jurujual yang telah dilatih dalam kategori khusus mereka. Mereka dapat mengajar anda tentang produk, menunjukkan cara menggunakannya, dan mencipta pengalaman. Best Buy dan Magnolia memerlukan ini untuk bertahan. Contohnya, Magnolia menjual produk Kaleidescape. Sekiranya saya adalah jurujual yang ditugaskan bekerja di Magnolia, saya akan menonjol di hadapan kedai-dalam-kedai dan menjemput sesiapa sahaja dan semua orang untuk datang melihat bagaimana pelayan filem Stratos bernilai $ 4,000 di TV OLED LG 4K. Saya akan menyerahkan alat kawalan jauh kepada isteri dan menunjukkan betapa mudahnya mencari dan menonton filem kegemarannya di Kaleidescape Movie Store. Saya akan menunjukkan kepadanya seni penutup arus yang indah di antara muka dan betapa intuitif semuanya. Walaupun orang-orang itu tidak mampu menggunakan sistem ini, anda telah memberi mereka pengalaman yang tidak pernah mereka miliki sebelumnya ... dan mungkin menanam benih. Mereka akan membincangkannya di pesta percutian dan permainan bola sepak kanak-kanak. Mereka akan menyebarkan berita ... semua kerana seseorang meluangkan masa untuk menunjukkan sesuatu yang menarik kepada mereka. Atau mungkin anda memulakan dengan demo Kaleidescape / LG tetapi akhirnya menjualnya TV 4K yang lebih sederhana dan kotak Roku - anda masih memperoleh penjualannya, dan tidak ada yang boleh dilakukan Amazon atau peruncit dalam talian lain untuk bersaing dengan tahap pengalaman dan pandangan.
Penjualan tanpa pengalaman yang berdasarkan kebanyakan harga adalah perlumbaan ke bahagian bawah pasaran. Menyampaikan wawasan, pengetahuan, semangat dan pengalaman tidak pernah ketinggalan zaman. Walaupun terdapat lebih banyak dan lebih sedikit kedai AV bata-mortar yang tersisa, kedai yang berkembang - seperti Definitive Audio di Seattle, ABT di Chicago, atau Starpower di Dallas - menjual pengalaman. Orang mahukan pengalaman dan bersedia menyokong peruncit yang memberikannya. Best Buy mempunyai peluang luar biasa untuk melakukan ini, memandangkan rangkaian kedai kotak besar nasionalnya yang luas. Saya hanya tertanya-tanya apakah mereka akan mendapat memo bahawa kejayaan masa depan tidak berdasarkan pada menjual produk komoditi sama seperti menjual teknologi dengan tahap profesionalisme dan pengetahuan yang sukar dicari dalam talian. Dibezakan. Diuruskan. Jual pengalaman, bukan kotak.
Kami ingin mengetahui di mana anda membeli sebahagian besar peralatan AV anda. Adakah anda ketagih dengan Amazon? Adakah anda membeli komponen AV kelas atas dalam talian dari peruncit utama atau peruncit khusus? Sekiranya anda masih menyokong pengedar AV tempatan anda, beritahu kami apa yang mereka lakukan yang istimewa dan bagaimana mereka memperoleh perniagaan anda. Balas di bahagian Komen di bawah.
mengapa telefon bimbit saya terpaku pada logo epal
Sumber tambahan
• Adakah Anda Menghadiri Acara Mendengar Baru-baru Ini ? di HomeTheaterReview.com.
• Perkara Inventori dalam AV Khusus di HomeTheaterReview.com.
• Mengapa Pendekatan 'Store Within a Store' masuk akal untuk pengeluar CE di HomeTheaterReview.com.