Cara Memadam Ulasan Google

Tidak peduli seberapa keras anda berusaha memberikan perkhidmatan terbaik, anda tetap tidak dapat memuaskan semua pelanggan anda. Bahkan beberapa ulasan buruk dapat menghalangi calon pelanggan daripada memberikan perniagaan mereka kepada anda.

Walau bagaimanapun, setelah anda yakin memberikan perkhidmatan berkualiti, anda boleh menolak ulasan yang tidak sesuai atau tidak baik. Harap maklum bahawa tidak semua ulasan buruk boleh ditanggalkan — mereka mesti melanggar dasar ulasan Google agar layak.

Dalam artikel ini, kami melihat bagaimana anda dapat menghapus ulasan Google yang buruk, serta beberapa perkara yang perlu anda ketahui sebelum menandakannya untuk dihapus.

Cara Melaporkan dan Menghapus Ulasan Google yang Tidak Sesuai

Sebagai pemilik perniagaan, anda tidak mempunyai kebenaran untuk menghapus ulasan pelanggan anda. Sekiranya anda perlu melakukannya, anda perlu meminta Google untuk menghapusnya untuk anda. Walau bagaimanapun, penulis ulasan juga dapat menghapus atau mengedit ulasan mereka pada bila-bila masa.

Untuk melaporkan tinjauan untuk dikeluarkan, anda boleh menandainya melalui Peta Google atau terus melalui halaman Perniagaan Saya di Google anda. Mari lihat bagaimana menggunakan setiap pilihan ini di bawah.

Sebelum meneruskan, kami mengandaikan bahawa anda sudah mempunyai akaun Perniagaan Saya di Google dan sudah kelihatan di Peta Google .

Cara Menandai Ulasan Google Buruk Menggunakan Peta Google di Desktop

Untuk melihat ulasan yang ditinggalkan pelanggan untuk perniagaan anda, log masuk ke akaun Gmail anda. Kemudian, pergi ke Peta Google .

Seterusnya, gunakan bar carian di sudut kiri atas Peta Google untuk mencari dan mencari perniagaan anda. Anda hanya boleh mencari nama yang anda daftarkan semasa membuat akaun Perniagaan Saya di Google.

berapa umur anda mesti mempunyai akaun paypal

Sekiranya anda tidak dapat menemui perniagaan anda dengan segera, anda boleh mencari dengan mengetik 'lokasi perniagaan anda: nama perniagaan.' Contohnya, jika perniagaan anda berada di New York, anda akan menaip 'New York: nama perniagaan.'

Setelah anda mencari perniagaan di Peta Google, gunakan langkah-langkah berikut untuk memeriksa dan melaporkan ulasan buruk:

Klik perniagaan anda di Peta Google.
Lihat ke sudut kiri aplikasi web dan tatal ke bawah untuk melihat ulasan pelanggan.
Klik pada tiga titik menegak di sebelah kanan ulasan yang ingin anda padamkan, dan pilih tanda sebagai tidak sesuai .
Seterusnya, pilih alasan untuk melaporkan ulasan.
Klik Lapor , dan tunggu sehingga Google mengambil tindakan yang diperlukan atau membalas anda melalui e-mel untuk penjelasan lebih lanjut.

Cara Menghapus Ulasan Google melalui Peta Google di Mudah Alih

Untuk menandakan ulasan untuk dikeluarkan di telefon bimbit anda, anda perlu memasang aplikasi Peta Google dari Play Store atau App Store. Kemudian, ikuti langkah yang sama yang dinyatakan di atas untuk mencari perniagaan anda di Peta Google.

cara mendapatkan microsoft word percuma

Berkaitan: Cara Melihat dan Menghapus Sejarah Lokasi Anda di Peta Google

Muat turun : Peta Google untuk Android | ios (Percuma)

Setelah anda mencari perniagaan anda melalui ikon carian, ketuknya, dan gunakan langkah-langkah berikut untuk membuang ulasan pelanggan yang tidak sesuai melalui peranti mudah alih anda:

Ketik Ulasan pilihan untuk melihat semua ulasan semasa.
Ketik tiga titik menegak di sebelah kiri ulasan yang ingin anda alih keluar dan pilih Semakan laporan .
Pilih alasan untuk melaporkan ulasan dan ketik Lapor . Galeri Gambar (2 Gambar) Kembangkan Kembangkan Tutup

Cara Menandai Ulasan Google melalui Halaman Perniagaan Saya di Google

Anda juga boleh melaporkan ulasan yang tidak sesuai ke Google dengan melog masuk ke Perniagaan Saya di Google halaman melalui penyemak imbas web anda.

Setelah berada di halaman perniagaan anda, gunakan langkah-langkah berikut untuk menandakan ulasan buruk untuk dikeluarkan:

Di bar pilihan di sebelah kiri aplikasi web, klik Ulasan pilihan.
Seterusnya, cari ulasan yang ingin anda alih keluar dari senarai.
Klik tiga titik menegak di sebelah kanan ulasan itu, dan pilih tanda sebagai tidak sesuai .
Seperti yang anda lakukan untuk pilihan lain, tandakan alasan untuk menandakan ulasan dan klik Lapor .

Catatan : Ulasan yang dibenderakan memerlukan masa beberapa hari untuk dikeluarkan. Juga, cuba jangan melaporkan ulasan dua kali setelah anda membuat permintaan.

Alternatif untuk Melaporkan Ulasan Buruk

Kadang kala, walaupun ulasan buruk ini melanggar dasar tinjauan Google, Google memerlukan sedikit masa untuk menghapusnya. Sementara itu, masih ada cara lain yang boleh anda cuba untuk membuang ulasan oleh pengarang.

Mari lihat beberapa idea alternatif berikut:

Balas segera ulasan yang buruk dan minta maaf kepada pengulas untuk apa sahaja masalah yang mungkin anda alami. Ini memberitahu bakal pelanggan bahawa anda mementingkan kepuasan mereka.
Hubungi pelanggan secara peribadi melalui e-mel. Ini membina kepercayaan dan menunjukkan kepada pelanggan bahawa anda bertanggungjawab.
Tanyakan sama ada pelanggan bersedia mengubah fikiran mereka mengenai tinjauan negatif mereka. Sekiranya mereka melakukannya, mereka boleh membuangnya atau mengubahnya menjadi ulasan positif.

Mencuba salah satu kaedah ini bukan sahaja menghilangkan ulasan negatif, tetapi juga dapat membantu anda memperoleh lebih banyak maklum balas positif sekiranya pelanggan memutuskan untuk mengubah atau mengedit ulasan negatif sebelumnya.

Cara Membalas Ulasan Google

Memilih untuk membalas ulasan Google secara langsung juga dapat membantu mendapatkan ulasan buruk dari halaman perniagaan anda. Namun, anda hanya dapat melakukan ini apabila Google mengesahkan akaun perniagaan anda.

Setelah disahkan, log masuk ke halaman Perniagaan Saya di Google anda.

Lihat di sebelah kiri halaman itu, dan klik Ulasan . Klik Balas pilihan di bawah ulasan yang ingin anda balas, dan balas terus kepada pelanggan.

Jenis Ulasan Apa yang Boleh Anda Laporkan untuk Penghapusan?

Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, Google tidak segera menghapus ulasan atas permintaan pemilik perniagaan. Ulasan yang ditandai melalui pemeriksaan dasar semakan Google sebelum dapat dihapuskan.

Untuk mengelakkan menunggu penghapusan berlaku tanpa henti, berikut adalah beberapa pelanggaran yang mungkin melayakkan ulasan buruk untuk dikeluarkan. Oleh itu, jika mereka termasuk dalam satu atau lebih kategori ini, anda boleh melaporkannya untuk dikeluarkan:

Ulasan yang tidak berkaitan dengan perniagaan anda.
Ulasan yang sengaja menurunkan perniagaan anda sambil mempromosikan yang lain.
Mereka yang mempromosikan perniagaan anda sambil merendahkan orang lain.
Kandungan yang mengandungi iklan, pautan, e-mel, atau promosi lain yang mengarahkan calon pelanggan ke perniagaan lain.
Ulasan yang mengandungi kandungan yang menghina, kasar atau eksplisit, atau kandungan lain yang boleh mendorong keganasan.
Ulasan yang tidak jelas atau mengelirukan.

Anda juga boleh melawat Kandungan larangan dan larangan Google halaman untuk mengetahui lebih lanjut mengenai dasar tinjauannya.

Ulasan Buruk Harus Membuatkan Anda, Bukan Melanggar Anda

Menghapus ulasan Google yang buruk boleh membuat anda kecewa, terutamanya jika permintaan anda tidak berlaku tepat pada waktunya. Walau bagaimanapun, mempunyai beberapa ulasan negatif tidak boleh menjejaskan perniagaan anda atau tidak mendorong anda. Selain itu, ada cara lain yang telah kami ketahui sebelumnya untuk menghadapinya.

tanda telefon anda sedang diketuk

Walaupun ulasan buruk menurunkan penilaian perniagaan, ulasan negatif juga merupakan maklum balas penting untuk perniagaan anda. Oleh itu, apabila anda menyelesaikan masalah tersebut dan mengambil tindakan yang sewajarnya, mereka dapat membantu anda melayani pelanggan dengan lebih baik. Seperti yang kami nyatakan, pelanggan anda yang sebelumnya tidak berpuas hati malah mungkin berubah fikiran dan akhirnya memberikan ulasan positif kepada anda.

Berkongsi Berkongsi Tweet E-mel Cara Membuat Halaman Perniagaan Facebook

Semua perniagaan harus menggunakan Facebook. Inilah cara membuat halaman Perniagaan Facebook untuk perniagaan anda sendiri.

Baca Seterusnya Topik-topik yang berkaitan

Internet
Google
Peta Google
Ulasan dalam talian

Mengenai Pengarang Idisou Omisola(94 Artikel Diterbitkan)

Idowu meminati apa sahaja teknologi pintar dan produktiviti. Pada masa lapang, dia bermain-main dengan pengekodan dan beralih ke papan catur ketika dia bosan, tetapi dia juga suka melepaskan diri dari rutin sekali-sekala. Kesungguhannya untuk menunjukkan kepada orang-orang tentang teknologi moden mendorongnya untuk menulis lebih banyak lagi.

Lagi Dari Idowu Omisola

Langgan buletin kami

Sertailah buletin kami untuk mendapatkan petua, ulasan, ebook percuma, dan tawaran eksklusif!

Klik di sini untuk melanggan