Home-theater-designers
bolehkah anda membetulkan piksel mati
Hari ini, setelah pengumuman minggu lalu mengenai penutupan 155 kedai runcit, Circuit City mengatakan mereka akan meminta perlindungan kebangkrutan Bab 11 dengan harapan dapat menyusun semula rangkaian runcit kotak besar yang sakit. Langkah ini berlaku di tengah ledakan teknologi di pasaran elektronik pengguna, yang dikuasakan oleh set HDTV yang selalu popular, pemain Blu-ray berkemampuan 1080p, telefon pintar, peranti GPS dan sebilangan besar komponen penumpuan PC yang lain, namun Circuit tidak dapat berkesan bersaing di pasaran sekarang, jadi mereka mencari arah baru, dan juga perlindungan daripada pemiutang mereka.
Dari segi sejarah, Circuit City telah menjadi pemangsa pasaran. Saya ingat dengan jelas ketika mereka datang ke pasar Philadelphia pada tahun 1990. Pada masa itu, saya bekerja di peringkat pertengahan, peruncit khas Bryn Mawr Stereo (yang akhirnya dijual kepada Tweeter) dan Circuit, melalui perjanjian mereka dengan Sony, dapat menjual televisyen roti dan mentega kami kepada pengguna di bawah kos borong kami. Mereka mengeluarkan iklan surat khabar halaman penuh dan beratus-ratus tempat radio hujung minggu dan bahkan membeli nombor model mereka sendiri sehingga perbandingan belanja di epal-ke-epal adalah mustahil bagi pengguna. Dalam jangka pendek, ia membeli Circuit sebagai posisi dominan di pasar yang mereka naik selama lebih dari satu dekad, yang memungkinkan mereka berkembang menjadi salah satu peruncit kotak besar terbesar di ruang tersebut.
Apa yang dilihat oleh Circuit adalah pemangsa yang lebih efisien yang boleh membahayakan kedudukan barunya sebagai raja gunung. Pemangsa puncak di ruang mereka hari ini adalah Best Buy, yang memiliki Magnolia untuk mengisi ceruk pasar tengah tepat di dalam kedai, serta menjual lebih banyak barang arus perdana, seperti perkakas, perisian dan komputer dalam persekitaran runcit yang jauh lebih mudah diakses. Litar juga gagal menyesuaikan diri dengan gagasan bahawa HDTV kini menjadi komoditi runcit, bukan barang khas yang sarat dengan keuntungan. Walaupun Best Buy mendorong penentukuran ISF nilai tambah dari set mereka sebagai pengganti (atau sebagai tambahan) jaminan berpanjangan gaya Crazy Eddie, Circuit tidak menawarkan apa-apa yang istimewa untuk proposisi nilai. Pengguna cukup pintar untuk mengetahui, jika apa yang mereka beli hanyalah komoditi, mereka boleh pergi ke Wal-Mart dan atau Costco dengan harga serendah mungkin. Hari ini, Wal-Mart dan Costco adalah tempat yang sangat sesuai untuk membeli HDTV peringkat permulaan. Adakah anda akan lebih gembira dengan set yang dikalibrasi secara profesional dari Best Buy atau, lebih baik lagi, pemasang teater rumah khusus? Sudah Tentu Ya. Adakah anda akan mendapat harga terendah di gudang kedai? Tidak ada persoalan ini berlaku. Satu-satunya persoalan adalah, di mana Circuit City sesuai dengan persamaan runcit?
Circuit City benar-benar meledakkannya ketika mereka memecat kakitangan penjualan komisen mereka. Terdapat kultus jurujual yang benar-benar profesional yang mempunyai kerjaya yang bermakna dan menguntungkan yang bekerja di Circuit City, dengan beberapa menghasilkan lebih dari $ 100,000 setiap tahun. Dengan pakaian Wall Street yang merasakan tekanan menjadi syarikat awam yang memerlukan pop jangka pendek untuk harga saham mereka, kepercayaan otak Circuit City memberi jalan kepada hampir semua aset yang sangat berharga ini. Hari ini, anda akan mendapati kakitangan penjualan veteran Circuit City diganti dengan pegawai yang hanya, dalam pembelaan mereka, kurang terlatih dan kurang bersedia untuk benar-benar menutup penjualan, berbanding hanya dengan mengambil pesanan yang berjalan di pintu depan. Circuit membelanjakan berjuta-juta orang untuk mengarahkan orang ke pintu depan, tetapi banyak berjalan keluar dari pintu depan kerana kakitangan jualan mereka yang terlatih dan kebanyakan penawaran produk biasa, berbanding dengan persaingan.
Bolehkah Circuit City diselamatkan? Pertaruhan saya adalah mereka tidak dapat, kerana mereka menawarkan produk komoditi tulen tanpa apa-apa yang istimewa. Best Buy melakukan apa yang dilakukan oleh Circuit, dan banyak lagi, dengan harga yang sama di mata pengguna. Kedai gudang menawarkan produk komoditi seperti HDTV format besar dan pemain Blu-ray dengan harga yang lebih rendah (atau sekurang-kurangnya dirasakan lebih rendah) dan dengan dasar pengembalian liberal. Circuit City perlu memikirkan semula semua yang mereka lakukan agar dapat bertahan di pasaran sekarang. Mereka perlu membawa sesuatu yang istimewa ke pasar, yang bermaksud nilai tambah, yang bermula dengan mengembangkan dan merekrut profesional sejati untuk menguruskan kedai mereka, bukan kerani yang kurang terlatih dan sementara dari satu jabatan ke jabatan lain. Saya bercakap tentang orang-orang berpendidikan perguruan yang memahami audio seluruh rumah, penumpuan PC dan pemasangan tersuai, serta semua teknologi HD terbaik hari ini, supaya orang-orang terinspirasi untuk menghabiskan semua barang bernilai tambah ketika mereka memasuki Kedai Circuit City, kerana ketika datang ke produk komoditi di pasar sekarang, hanya ada alternatif yang lebih baik daripada Circuit City dalam dunia batu bata, apatah lagi yang dapat diperoleh melalui laman web e-dagang di Internet.