Pesanan Amazon Anda Tidak Pernah Tiba? Inilah Perkara Yang Harus Anda Lakukan

Pesanan Amazon Anda Tidak Pernah Tiba? Inilah Perkara Yang Harus Anda Lakukan

Amazon adalah salah satu peruncit terbesar di dunia. Namun, walaupun saiznya kecil, syarikat itu kadang-kadang membuat kesilapan. Amazon dilanda semua masalah yang sama yang dihadapi pesaingnya; barang rosak, barang tidak betul dihantar, dan kadangkala, bungkusan tidak dihantar.





Sekiranya anda membeli sesuatu tetapi pakej Amazon tidak pernah tiba, apa yang boleh anda lakukan? Saluran pertikaian mana yang tersedia untuk anda? Teruskan membaca untuk mengetahui apa yang harus anda lakukan.



Anda Memesan Barang, Tapi Belum Dihantar

Pencarian Google untuk masalah penghantaran Amazon akan mendedahkan banyak orang yang mengadu tentang ini. Apa yang berlaku jika anda membuat pesanan, tetapi beberapa hari, minggu, atau bahkan berbulan-bulan berlalu, dan penjual masih belum menghantarnya?





Jangan panik. Amazon tidak akan mengenakan kad kredit anda sehingga pesanan disahkan. Sehingga ketika itu, anda masih boleh membatalkan pesanan dengan pergi ke Akaun dan Daftar> Akaun> Pesanan Anda dan pilih Batalkan Pesanan .

Item Amazon Ditunjukkan sebagai Dihantar, Tetapi Tidak Pernah Tiba

Amazon mengeluarkan garis panduan untuk keadaan seperti ini. Sebilangan dari mereka mungkin kelihatan jelas, tetapi masih penting untuk dicatat:



  • Periksa alamat penghantaran yang betul pada pesanan anda.
  • Cari notis percubaan penghantaran.
  • Periksa sekitar lokasi penghantaran.
  • Periksa dengan jiran anda.
  • Adakah anda mempunyai Amazon Locker?
  • Lihat di peti surat anda; beberapa penghantaran menggunakan beberapa syarikat penerbangan, termasuk perkhidmatan pos biasa.
  • Tunggu 48 jam. Kadang kala bungkusan boleh ditunjukkan semasa dihantar semasa masih dalam perjalanan.

Sekiranya 48 jam telah berlalu dan masih belum ada tanda-tanda penghantaran anda, anda perlu menghubungi Amazon secara langsung. Log masuk ke Amazon dan pergi ke Bantuan> Cari Topik Bantuan> Perlu Lebih Banyak Bantuan> Hubungi Kami .

Anda boleh memilih sama ada bercakap melalui bot atau melalui telefon (walaupun pilihan telefon tidak jelas). Jelaskan masalah anda kepada wakil dan Amazon akan menyiasat kes tersebut. Sekiranya tuntutan anda adalah asli, mereka akan mengeluarkan bayaran balik.



Sekiranya anda membeli-belah dalam talian di tempat lain, berikut adalah penipuan pos yang harus anda elakkan.

Lebih Selamat Membeli Item 'Dipenuhi oleh Amazon'

Laman web Amazon menampilkan item yang dijual oleh Amazon sendiri dan oleh peruncit pihak ketiga. Semasa menggunakan peruncit pihak ketiga, anda mungkin melihat Dipenuhi oleh Amazon mesej mengenai produk yang anda beli.



Mesejnya menunjukkan bahawa walaupun produk tersebut dijual oleh peruncit pihak ketiga, produk tersebut dihantar ke rumah anda dari Amazon Fulfillment Center. Sebagai pembeli, ini bermakna anda dapat mengesan kemajuan pakej melalui portal akaun Amazon anda, dan Amazon bertanggungjawab untuk perkhidmatan pelanggan dan pengembalian produk.

Sekiranya anda membeli dari penjual pihak ketiga yang barangnya tidak dipenuhi oleh Amazon, anda dilindungi oleh syarikat tersebut Perlindungan Jaminan A-to-Z .

Apakah Perlindungan Jaminan A-to-Z Amazon?

Anggaplah anda telah membeli item dari penjual pihak ketiga yang tidak mempunyai perlindungan Fulfilled by Amazon.

Ini bermaksud anda tidak akan dapat menggunakan portal akaun Amazon anda untuk mengesan bungkusan. Penjual nakal boleh mengenakan kad anda dan memberitahu anda bahawa mereka telah menghantar barang tersebut tanpa meletakkan apa-apa di dalam pos.

Nasib baik, anda masih mempunyai beberapa kaedah jalan terbuka untuk anda. Ia datang dalam bentuk Perlindungan Jaminan A-to-Z Amazon .

bagaimana anda melihat pelanggan anda di youtube

Untuk membuat tuntutan A-to-Z, pertama-tama anda perlu menghubungi penjual melalui akaun Amazon anda, kemudian berikan masa 48 jam kepada penjual untuk bertindak balas. Sekiranya penjual tidak memberikan jawapan yang memuaskan, anda boleh membuat tuntutan. Anda hanya perlu memenuhi salah satu daripada lima syarat berikut:

  • Anda tidak menerima barang tersebut dalam tempoh 30 hari atau tiga hari setelah tarikh anggaran penghantaran.
  • Artikel anda rosak, cacat, atau berbeza dari yang anda pesan.
  • Anda mengembalikan item ke Amazon tetapi tidak menerima bayaran balik.
  • Anda perlu mengembalikan item ke peringkat antarabangsa, tetapi penjual tidak memberikan alamat A.S. atau label penghantaran antarabangsa.
  • Penjual salah menghitung bea cukai dan / atau caj penghantaran, dan anda harus membayar yuran tersebut semasa penghantaran.

Anda mesti membuat tuntutan A-to-Z dalam tempoh 90 hari dari anggaran tarikh penghantaran. Untuk membuat tuntutan, pergi ke Akaun dan Daftar> Akaun Anda> Pesanan Anda . Cari pesanan yang anda mahu buat tuntutan dan klik Tuntutan Fail / Lihat . Pada kotak pertama, terangkan mengapa anda membuat tuntutan. Di kotak kedua, pilih Minta bayaran balik melalui Jaminan A-to-Z .

Pakej Hilang Dihantar Dengan Amazon Prime

Sekiranya anda ahli Amazon Prime dan item dalam pesanan Amazon anda tidak pernah tiba, proses yang telah kami bincangkan masih berlaku. Anda harus mengatasinya.

Namun, anggota Amazon Prime juga mendapat beberapa pemanis tambahan untuk meredakan kesakitan ketika tidak bersalin. Sekiranya item tersebut tiba di luar jangka masa yang diberikan Amazon kepada anda pada waktu pembelian atau tidak pernah muncul di depan pintu anda, anda mungkin layak mendapat langganan satu bulan percuma untuk Amazon Prime, yang ditambahkan sebagai bulan percuma ke akhir tarikh luput langganan Amazon Prime anda yang ada.

Beberapa pengguna melaporkan bahawa Amazon telah memberi mereka baucar diskaun, diskaun Amazon Prime, dan faedah lain. Amazon nampaknya mengeluarkan faedah ini secara ad-hoc.

bagaimana menjadikan internet telefon saya lebih pantas

Pembeli Amazon Prime Pantry mungkin mempunyai pengalaman yang berbeza. Lihat artikel terpaut kami untuk maklumat lebih lanjut mengenai program itu.

Cara Mengelakkan Penjual Palsu di Amazon

Masalah penjual palsu di Amazon semakin berleluasa.

Penipuan sangat mudah dilakukan. Seorang penjenayah membuka akaun penjual Amazon baru dan memilih barang popular untuk dijual. Sekiranya mereka menggunakan platform penjual Amazon, hanya memerlukan beberapa saat. Biasanya, mereka akan menyenaraikan barang dengan harga yang lebih rendah daripada peruncit lain yang menjualnya.

Apabila mereka menerima pesanan, orang itu segera mengatakan barang itu dalam perjalanan ke kurir. Melakukannya melepaskan dana ke akaun mereka. Dengan memberi anggaran tarikh penghantaran empat minggu, pedagang dapat mengalahkan kitaran pembayaran dua minggu Amazon dan hilang sebelum pembeli mula mengeluh dan Amazon menutup akaun.

Nasib baik, sangat mudah untuk mengelakkan penjual palsu: periksa skor maklum balas. Untuk melakukannya, klik pada nama penjual di bahagian Sold By pada panel sebelah kanan (lihat di atas).

Di halaman profil, anda dapat melihat penilaian maklum balas seumur hidup penjual, serta skor mereka selama tiga, enam, dan 12 bulan terakhir.

Seperti yang anda lihat dari gambar di bawah, penjual keju ini nampaknya sangat boleh dipercayai. Hanya empat peratus ulasan mereka negatif dari jumlah lebih daripada 18,500.

Hai Amazon, Di Mana Barang Saya? Lupakan ia!

Kami telah menunjukkan kepada anda tiga kaedah utama untuk menyelesaikan masalah penghantaran untuk item yang anda beli di Amazon dan menjelaskan bagaimana melihat penjual palsu dengan mudah jika anda tahu di mana mencarinya.

Dan ingat, jika anda sudah muak dengan Amazon, ada banyak alternatif membeli-belah Amazon yang tersedia, seperti eBay.

Berkongsi Berkongsi Tweet E-mel 10 Penipuan eBay biasa yang perlu diberi perhatian

Menjadi penipuan sangat menyedihkan, terutamanya di eBay. Berikut adalah penipuan eBay yang paling biasa yang perlu anda ketahui dan bagaimana menjauhinya.

Baca Seterusnya Topik-topik yang berkaitan
  • Internet
  • Membeli-belah dalam talian
  • Penipuan
  • Penyelesaian masalah
Mengenai Pengarang Dan Harga(1578 Artikel Diterbitkan)

Dan bergabung dengan MakeUseOf pada tahun 2014 dan telah menjadi Pengarah Perkongsian sejak Julai 2020. Hubungi dia untuk pertanyaan mengenai kandungan tajaan, perjanjian gabungan, promosi, dan bentuk perkongsian lain. Anda juga boleh menjumpainya menjelajah lantai pameran di CES di Las Vegas setiap tahun, bertanya khabar jika anda pergi. Sebelum kerjaya menulis, beliau adalah seorang Perunding Kewangan.

Lagi Dari Harga Dan

Langgan buletin kami

Sertailah buletin kami untuk mendapatkan petua, ulasan, ebook percuma, dan tawaran eksklusif!

Klik di sini untuk melanggan